申請 IronPDF 的工程支援

2022年1月19日

已更新 2024年10月20日

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我們感謝您抽出時間幫助我們改善IronPDF並解決您可能遇到的任何問題。我們絕大多數的功能和更新都是由客戶的請求來驅動的，我們將軟體開發視為客戶與開發者之間的雙向對話。

為了提供支援，我們的工程團隊需要能夠有效地復現問題並創建回歸測試。我們看到的大多數問題都是平台或運行時特定的。因此，我們需要提供非常簡明的信息。

請將所有支援請求發送至 [email protected]。

問題的簡明清晰描述

良好的技術報告必須包含足夠的信息來重現問題。想像您正在向同事報告問題，或者在 Stack Overflow 上發布。

錯誤報告應包含：

清楚描述所遇到的症狀以及您對其原因的看法。
日誌檔案（見下文）
環境：IronPDF 版本、操作系統和 .NET 運行時版本，（如適用，請具體說明雲環境）
請盡量包括以下內容，以優先處理您的票證。
完全重現問題的範例專案（見下文）
一個類似 stack-overflow 風格的程式碼片段（請不要截圖程式碼）
屏幕截圖顯示異常狀態/例外情況
例外訊息文本（例外 + 內部例外）
程式的哪個調試點停止工作或在代碼中逃逸？
輸入參數和資產：URL、HTML、HTML 文件、圖片、PDF、CSS 等。

如何附加 IronPDF 日誌文件

附加日誌檔案到您的錯誤報告上，可以提高我們幫助您的概率

注意：IronPDF 具有一些需要啟用的詳細錯誤日誌記錄功能。

如何啟用日誌

// Place at the top of your code, prior to running any other IronPdf methods
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log";
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All;

// Place at the top of your code, prior to running any other IronPdf methods
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log";
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All;

' Place at the top of your code, prior to running any other IronPdf methods
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log"
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All

$vbLabelText $csharpLabel

IronPDF 創建的日誌文件位於您的項目 /bin 目錄中，您的 DLLS 被部署的地方。

default.log（部署過程）
cef.log（渲染）
IronSoftwareCefSubprocess.log. 渲染與執行緒
IronSoftwareEngine.log（對於開始以“生成PDF時出錯...”的異常調試很有用）
雲端伺服器通常有特定的日誌文件位置。我們提供生成 Azure 和 AWS 日誌檔案的指南。